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平林 都先生によ接遇・マナー講演会について

2012年6月11日

さらなる患者様へのサービス向上を目指し、

キリン薬局11店舗では、2012年3月18日(日)ホテルグランヴィア大阪にて平林都先生による接遇・マナー研修を開催いたしました。

接遇を考える上で重要となる表情・動作・言葉の3つについて

お話をしていただきました。改めて患者様との接遇の重要性を認識いたしました。

今後も、キリン薬局スタッフ一同、日々努力を怠らず向上心をもって接遇に取り組んでまいりたいと思います。

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※「接遇」とは、相手も楽しいが、自分も楽しくなること。
相手が幸せだが、自分も幸せになること。また、「接遇」はボランティアや慈善事業ではないので、「接遇」をしたら、相手からご褒美として利益をいただく、のが「マナーはマネーを生む」と評された平林都流の(プロ)接遇道。

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平林 都(ひらばやし みやこ)プロフィール:マナー講師、エレガントマナースクール代表取締役。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に勤務する傍ら、茶道、着付け、華道などの教室に通う。その経験から独自の「マナー講習」「接遇」を編み出し、27歳の時 に、経営者兼講師としてエレガントマナースクールを開業。このマナースクールが評判になり、病院・銀行・自動車販売店など数多くの研修を担当した。

出演番組 [編集]
○中居正広の金曜日のスマたちへ○ 報道2001○エチカの鏡〜ココロにキクTV〜
○ UP!○踊る!さんま御殿!!* 美女学* スクール革命!他

著書 [編集]
○『平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心』 大和書房
○『平林都の接遇道2<極意編>』 大和書房 他


投稿者 : admin